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Gestión online de clientes

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Gestión online de clientes

Curso subvencionado dentro de la convocatoria estatal para la ejecución de planes de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados

Temática: COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN
Tipo de formación: Cursos subvencionados
Modalidad: En línea
Precio: 0 €
Beca: No
Incluye practicas: No
Cant. max. alumnos:  
Duración: 30 horas
Jornadas: Flexible
Horario: Flexible, se recomienda conexión de 1 hora/día horas
Fechas: Desde 01/03/2018 hasta 26/10/2018
Lugar: Lasarte - Gipuzkoa / Guipuzcoa
Bolsa de empleo: No
Ediciones:  
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Centro que publica este curso

Cei Servicio de Prevención
Nombre: Cei Servicio de Prevención
Dirección: Rekalde, 1-1ª planta, Local 41, Donosti, Gipuzkoa / Guipuzcoa, CP 20160
Teléfono: 943431253
Email: gestioncursos@grupocei.net
Web: http://www.ceiformacion.net

Otras informaciones sobre este curso

Descripción
Ser capaz de identificar y emplear las principales estrategias y tácticas que permitan promocionar y vender mejor los productos y servicios en internet. También plasmar éstas en un plan de mercadotécnica con los últimos recursos que se utilizan en emarketing.
Requisitos
Trabajadores de empresas consideradas PYME y estar cotizando por Régimen general, autónomos o cooperativistas en el SECTOR de COMERCIO Y MARKETING o en cualquiera de sus SECTORES AFINES con son COMERCIO (Delegaciones comerciales del ente público empresarial Loterías y Apuestas del Estado; Promoción degustación, merchandising y distribución de muestras; Administraciones de Loterías), ESTACIONES DE SERVICIO, APARCAMIENTOS Y GARAJES, CONTAC CENTER, GRANDES ALMACENES Y SERVICIOS DE CAMPO PARA ACTIVIDADES DE REPOSICION. Tendrán prioridad los empleados de empresas con menos de 10 trabajadores. En su defecto, podrán participar los pertenecientes a empresas consideradas PYME (hasta 99 trabajadores)
Temario
1. DEL PRODUCTO AL CLIENTE 1.1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías. 1.2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación. 1.3. La personalización de las herramientas del marketing. 1.4. Competir según el servicio y el valor añadido. 1.5. Hacia una comunidad de clientes. 1.6. Los protocolos y lenguajes de Internet. 1.7. Perfil del usuario de Internet. 1.8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos. 2. COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1. Conocimiento del medio virtual. 2.2. Actividades y actores del e-commerce. 2.3. Instrumentos de comercio y seguridad. 3. MARKETING-MIX EN INTERNET 3.1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet. 3.2. Marketing Directo. 3.3. Distribución. 4. PUBLICIDAD ON-LINE 4.1. Plan estratégico de comunicación y branding. 4.2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos. 4.3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword). 4.4. Recursos 2.0: blogs. 4.5. Recursos 2.0: redes sociales. 4.6. Recursos 2.0: portales colaborativos. 5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS 5.1. Medios de pago no bancarios. 5.2. Medios de pago bancarios tradicionales. 5.3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos. 5.4. Evolución de los medios de pago. 6. GESTIÓN DE CLIENTES 6.1. Gestión on-line de clientes: características específicas. 6.2. Clasificación y tipologías. 6.3. Software CRM.
Diploma
No

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